Princípio 3: Você deve esperar que as pessoas retrocedam e avancem.
A mudança e os estágios da mudança não são lineares. As pessoas não percorrem os estágios de maneira ordenada à aceitação. Muitas vezes, eles podem chegar à aceitação e voltar à raiva; eles podem seguir em frente e parecer perder o rumo e regressar à negação. Isso é apenas parte de ser humano e não é motivo de alarme. Ajudar as pessoas a entender isso pode fazer uma enorme e positiva diferença na velocidade e no sucesso da mudança, sem mencionar os níveis de estresse normalmente associados à mudança.
Prochaska, Norcross e Diclemente, em seu livro Changing for Good, se referem a esse processo como o “modelo espiral” de mudança. Eles sugerem que recaídas são a regra e não a exceção quando se trata de mudar. Os impactados pela mudança muitas vezes sentem que falharam e que todos os seus esforços foram em vão. Na verdade, isto não vem ao caso. A mudança envolve um processo de avanço e retrocesso que, eventualmente, leva ao sucesso. Saber que isso é comum e pode ser resolvido, simplesmente buscando avançar continuamente, pode realmente ajudar as pessoas a lidar com a mudança.
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