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A Dextera entende que o Treinamento de Usuários Finais não deve ser conduzido apenas como uma atividade independente, focada apenas em um conteúdo específico, mas deve ser tratado como um aspecto estratégico da organização, cuja capacitação deve considerar o aprendizado teórico e prático, técnico e processual.
A metodologia de Treinamento de Usuários Finais da Dextera está preparada para atuar em projetos com grande volume de treinamento simultâneo e com logística complexa. É flexível para promover ajustes e correções durante o percurso. Dispõe um software específico (Sistema de Gestão de Treinamento) para as fases de planejamento, preparação e execução dos treinamentos, que disponibiliza informações estatísticas e os resultados dos treinamentos (relatórios gerenciais), apresentados de forma unificada ou individualizada.
A metodologia é inicialmente aplicada a partir da elaboração dos documentos de estratégia e planejamento, que levantam aspectos relevantes do treinamento. A definição desses itens ajuda a estruturar e direcionar as demais atividades, que são a Preparação, Desenvolvimento e Execução dos treinamentos, e a Manutenção do conhecimento na organização. Todas as etapas possuem objetivos específicos e geram produtos finais ao cliente.
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