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A metodologia de Gestão da Mudança Organizacional da Dextera tem como premissa que as ações devem estar sempre alinhadas à estratégia do cliente, com o intuito de preparar as pessoas (atores) para a mudança e fazê-las chegar ao estágio esperado de prontidão.
Como um processo de mudança envolve muitos aspectos, fatores, variáveis e diferentes níveis de complexidade, a Dextera defende que um processo de mudança organizacional deve ser analisado a partir das dimensões Estratégias, Processos, Tecnologia e Pessoas. E um dos grandes desafios de qualquer projeto é visualizar essas dimensões de forma integrada, já que são interdependentes, sofrem influências recíprocas e causam impactos significativos e diferenciados.
As atividades de gestão de mudanças propostas para cada temática da metodologia acompanham, ao longo de seu desenvolvimento, o roadmap do projeto, a partir de suas fases e cronograma.
A metodologia de gestão de mudança da Dextera está alicerçada em seis grandes temas:
Os temas da metodologia e seus principais objetivos:
- Planejamento da Mudança: compreende as atividades de organização, mobilização e preparação inicial para a mudança e que contribuem para o gerenciamento da mudança organizacional.
- Sensibilização e Envolvimento: compreende a realização de ações de preparação e prontidão para a mudança implementada com o intuito de sensibilizar e buscar o comprometimento das lideranças e de toda a cadeia de relacionamento envolvida no processo de mudança, inclusive da Equipe do Projeto.
- Comunicação integrada: tem o objetivo de preparar a empresa para o processo de mudança criando uma rede de comunicação capaz de sensibilizar para maior consciência sobre a necessidade da mudança. Compartilha a visão e objetivos da empresa e explica claramente a razão da mudança e os benefícios que serão alcançados. Estabelece um diálogo contínuo e consistente, divulgando a informação no tempo certo.
- Capacitação e Desenvolvimento: todo processo de mudança exige dos colaboradores um aprendizado de novos conceitos, valores, estratégias, processos, procedimentos e ferramentas. Este tema engloba as atividades voltadas para a formação e o desenvolvimento dos recursos humanos neste contexto de transformação.
- Alinhamento e impacto organizacional: este tema é essencial num processo de mudança, pois auxilia e suporta a empresa de forma antecipada e estruturada no processo de adequação e ajuste para incorporar as mudanças.
- Suporte e Sustentação: visa atender o período pós-implantação a fim de alcançar a estabilização da nova solução. Também compreende as definições e execução de ações que buscam suportar o processo de mudança, com avaliação dos resultados provenientes da mudança e definição de ações com vistas à melhoria da performance da organização.
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